Política de Reservas e Cancelamento
Condições aplicáveis às reservas de mergulho da Atlantes em Guarapari.
Esta política reúne as regras de reserva, cancelamento, desistência e no-show dos mergulhos da Atlantes. Leia com atenção antes de confirmar a sua reserva.
Reserva
A reserva está garantida somente após o pagamento da tarifa integral do mergulho, que deve ser efetivado antecipadamente.
Para mantermos a organização das operações, em relação à quantidade de equipamentos, alimentação, bebidas e contratação da equipe necessária para o atendimento, só trabalhamos com reservas feitas com 24 horas de antecedência.
No ato da reserva devem ser informados: nome completo, CPF, endereço, altura, peso e número do calçado.
Caso seja mergulhador credenciado, é necessário informar também a quantidade de mergulhos já efetuados até a data da reserva. Para mergulhadores credenciados, a apresentação da certificação de mergulhador é obrigatória.
Caso o mergulhador não apresente a certificação de uma agência válida, poderá reverter o mergulho para batismo, desde que complemente a diferença de valores caso ela exista, e deverá seguir exatamente as regras e procedimentos relacionados ao batismo, como profundidade máxima, tempo e quantidade de mergulhos. Não haverá reembolso em caso de não apresentação da certificação.
Cancelamento
O cancelamento é aceito com restituição integral do valor, desde que seja comunicado com 48 horas de antecedência.
Trabalhamos com lista de espera e ocupação limitada de lugares a bordo. Portanto, não avisar com antecedência impossibilita a liberação da vaga e causa prejuízo. Não haverá reembolso para cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência.
Cancelamento por falta de número mínimo de passageiros ou mau tempo
Caso não seja possível efetuar o passeio por não ser atingido o número mínimo de participantes da operação, ou por condições adversas da natureza que tragam risco, a operação será cancelada e o valor devolvido integralmente aos mergulhadores.
Operação abortada por falta de condições seguras no local
Se a equipe de operação entender que o ponto de mergulho não oferece condições seguras, devido à baixa visibilidade, refluxos, ondulações, correntes ou qualquer outro fator de risco, a operação será abortada e os valores restituídos integralmente.
Avistamento de baleias jubarte
O passeio de avistamento de baleias jubarte é uma atividade de observação de animais silvestres em vida livre, em ambiente natural. Fazemos todo o esforço para encontrá-las durante a temporada, mas não há como garantir o avistamento. A eventual não ocorrência de avistamento não gera direito a reembolso, desconto ou remarcação, pois o serviço contratado é o passeio embarcado com acompanhamento de biólogo a bordo, e não a garantia de avistamento.
Desistência na hora de mergulhar
Nossas operações são planejadas com antecedência e contam com acompanhamento individual no momento do mergulho. Além disso, cada passageiro tem sua vaga garantida após a reserva, e essa vaga não é repassada para outro cliente.
Caso o cliente desista da atividade por qualquer que seja o motivo, não haverá qualquer tipo de reembolso ou desconto.
No-show, desistência sem cancelamento
O não comparecimento na data e horário previstos para o embarque será considerado no-show (desistência sem cancelamento). Não haverá restituição do valor pago.
Atrasos: haverá uma tolerância de no máximo 15 minutos em relação ao horário previsto para o embarque. Após esse período, será considerado no-show.
Dúvidas sobre a sua reserva ou este regulamento? Fale com a Atlantes pelo WhatsApp (27) 98852-0071.
Atlantes Viagens e Mergulho LTDA, CNPJ 39.350.814/0001-91, Guarapari, ES.